Política de Privacidade

A Vicofarma tem um compromisso com a privacidade e segurança de seus clientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, assegurando total transparência e respeito à legislação vigente, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Quais Dados Coletamos

Durante sua interação com nossa loja virtual, podemos coletar as seguintes informações:

• Dados pessoais: Nome, sobrenome, CPF e e-mail, necessários para identificação e comunicação.
• Dados de entrega: Endereço completo, incluindo CEP, para garantir o envio correto dos produtos.
• Informações de compra: Produtos adquiridos, valores e formas de pagamento, essenciais para processar o pedido.
• Dados técnicos: Informações sobre o dispositivo utilizado para acessar nosso site, como IP, navegador e localização aproximada, para melhorar sua experiência de navegação.

2. Como Utilizamos seus Dados

Os dados coletados são usados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Processamento de pedidos: Para garantir que seu pedido seja confirmado, produzido e entregue com eficiência.
• Comunicação: Para enviar informações sobre sua compra, status do pedido, promoções ou novidades, caso você autorize.
• Personalização: Para oferecer recomendações e ofertas baseadas em suas preferências e histórico de compras.
• Análise de desempenho: Para entender como nossos clientes interagem com o site e melhorar continuamente nossos serviços.

3. Compartilhamento de Dados

A Vicofarma não compartilha suas informações com terceiros, exceto em casos estritamente necessários para o funcionamento da loja, como:

• Mercado Pago: Processamento de pagamentos com segurança.
• Transportadoras: Para garantir a entrega dos pedidos no endereço informado.

Em nenhum momento suas informações serão vendidas ou cedidas para fins publicitários ou comerciais externos à nossa operação.

4. Proteção dos Dados

Utilizamos as melhores práticas de segurança digital para proteger suas informações:

• Criptografia de Dados: Todos os dados transmitidos são protegidos por criptografia de ponta a ponta.
• Certificado SSL: Garante uma conexão segura entre o cliente e nosso site.
• Armazenamento Seguro: Os dados coletados são armazenados em servidores protegidos contra acessos não autorizados.

5. Seus Direitos como Cliente

Você tem total controle sobre suas informações pessoais e pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento:

• Consultar dados: Solicitar um relatório detalhado das informações que possuímos sobre você.
• Alterar dados: Atualizar ou corrigir informações pessoais.
• Excluir dados: Solicitar a exclusão de seus dados de nossos sistemas, salvo aqueles necessários para cumprimento de obrigações legais.

Para exercer esses direitos, basta entrar em contato com nossa ouvidoria via WhatsApp ou e-mail.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Melhorar sua navegação no site.
• Memorizar preferências de compra.
• Coletar informações estatísticas sobre o uso da plataforma.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies diretamente no navegador.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos processos ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site.

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